Prowadzimy politykę 30-dniowych zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania przedmiotu na złożenie prośby o zwrot.

Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nienoszony ani nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@whythere.pl. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: Dietla 19/4, 31-070 Kraków.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@whythere.pl.

PROCEDURA ZWROTU

• Sprawdź swoje zamówienie: Sprawdź produkty natychmiast po ich otrzymaniu.
• Zgłoś problem: Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem [Twój adres e-mail] lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Do zgłoszenia dołącz następujące informacje:
  • Numer Twojego zamówienia.
  • Opis problemu.
  • Zdjęcia problemu (jeśli to możliwe).
• Proces rozwiązania:
  • Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych, aby ocenić Twoją reklamację.
  • Jeśli zostanie zatwierdzona, zorganizujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
• Koszty wysyłki zwrotnej: W razie potrzeby pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej w przypadku wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów.

Wyjątki/przedmioty, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów artykułów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, zakupienie nowego przedmiotu osobno.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli przedmiot jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś), nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy tylko Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, oraz poinformujemy Cię, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy też nie. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje Twój zwrot. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@whythere.pl.